Vanilya Club Oje Alışverişim / Nail Polish Haul from Vanilya Club

(For English please scroll down and click “Read in English” button at the end of this post.”)

Vanilya Club Oje Alışverişim

Herkese merhabalar,

Bugün aslında epey gecikmiş bir oje alışverişi yazısı ile karşınızdayım. İlk ColorClub, Essie ve Alessandro ojelerimi Vanilya Club’dan online olarak satın aldım. Hem memnun kaldığım hem de canımı sıkan şeyler oldu bu alışverişte. Bu yüzden, bu alışverişimin detaylarını sizlerle paylaşmak ve Vanilya Club’dan alışveriş yapmak isteyenlere fikir vermek istiyorum.

Ojelerimi sizlere göstermeden önce bu alışveriş deneyimimi adımları ile sizlerle paylaşmak istiyorum.

1. Sipariş:

Bu kısım en kolay kısımlardan biriydi. Site yeterince anlaşılır şekilde yönlendiriyor sizi. Önce kayıt oluyor sonra istediğiniz ürünleri sepetinize ekliyorsunuz. Ancak, oje sayfalarında ojenin sadece şişesini görebildiğimiz için, tırnakta duruşunu da görebilmek için epey araştırma yapmak durumunda kaldım. Hoşuma giden ürünleri Google’da tek tek aratarak fotoğraflarına baktım. Aşağıda ilk olarak sipariş verdiğim ojelerin listesini görebilirsiniz.

2. Geç teslim:

Siparişimi verdikten sonra Vanilya Club’a aslında çok çok yakın bir yerde oturduğumu farkettim. Kendim gidip alsam 15 dk sürerdi almam. Ancak siparişimi verdikten 1 hafta sonra hala elime ulaşmamıştı ürünlerim. Bu süre içinde websitesinde kargonun durumu güncellenmediği gibi maillerime de yanıt alamadım. Sonunda telefonla aradım ve aslında Vanilya Club aynı gün kargoya verdiğini ama Yurtiçi Kargo’nun adresimi bulamadığı için şubede beklettiğini öğrendim. Adresimi bulamamış olmaları imkansız çünkü bir sürü online alışveriş yaptık bu adreste daha önce ve hepsi sorunsuz geldi. Ancak Yurtiçi Kargo sözde bulamamış. Hem de üstünde telefon numaram olmasına rağmen arama da yapmadılar. Neyse, bu kısım büyük ölçüde Yurtiçi Kargo’nun hatası olmasına rağmen Vanilya Club da ürünün takibini ve web sayfalarındaki bilgi güncellemesini sağlamadığı için ayrıca sorumlu bence.

 

3. Güzel paketleme:

Neyse ki paketlemeyi çok güzel yapmışlardı. Klasik Vanilya Club kutusu içinde baloncuklu poşetlerle iyice sarılmıştı ürünler. Bu açıdan oldukça memnun kaldığımı söyleyebilirim.

4. Yanlış ürün:

Sonunda kutuma kavuştuğumda çok heyecanlıydım. Ancak heyecanım çabuk söndü çünkü istediğim ojelerden biri yanlış gönderilmişti. Ben color Club Coastline isimli ojeyi istemiştim. Bu oje normalde dokulu beyaz bir oje. Bana gönderilen oje ise şeffaf yapıda beyaz/krem bir oje idi ve üstünde isim etiketi yoktu. Ayrıca, Color Club French Tip ojenin şişesinin ağzında da kurumuş oje gördüğüm için kullanılmış olabileceği ihtimali aklıma geldi ve bu durum hiç de hoşuma gitmedi.

5. Ortalama müşteri hizmeti:

Bu durumu instagram hesabımda paylaştım. Ürünlerinin kesinlikle sıfır olduğunu ancak yanlış kullanılmış ürünü değiştirebileceklerini söylediler ve iletişim bilgilerimi istediler. Maille zaten çoktan bildirmiş olduğumu söyledim ve birkaç gün sonra (belli ki maillere epey geç bakıyorlar ya da hiç bakmıyorlar) eğer istemediğim ürünleri geri gönderirsem gerekli incelemeleri yaptıktan sonra değişim ya da iade alabileceklerini söylediler. Ben de Coastline ve French Tip isimli ojeleri geri gönderdim. Onların yerine Baldwin Blues ve Sweetpea isimli ojeleri alabileceğimi söyledim. O iki ojeyi de hemen gönderdiler ve böylece oje alışverişim sonu mutlu bir şekilde tamamlanmış oldu.

Ojelerimin hepsi çook güzeller =)

Color Club’dan Youthquake, Editorial, Sweetpea ve Baldwin Blues isimli ojeleri seçtim.

Color Club - Youthquake, Editorial, Sweetpea, Baldwin Blues

Alessandro ojeleri daha önce pek duymamıştım ama onları da oldukça beğendiğimi söyleyebilirim. Benim seçtiklerim Nude Parisienne ve Marvelicious Dream.

Alessandro - Nude Parisienne, Marvelicious Dream

Son olarak hiç Essie oje de kullanmamış olduğum için ellerindeki tek Essie ojesi olan Bright Tights isimli ojeyi de almış bulundum.

Essie - Bright Tights

Sonuç olarak, yukarıda da bahsettiğim olumsuz birtakım şeyler olmuş olmasına rağmen sonuçta tatlıya bağlanan ve memnun kaldığım bir alışveriş oldu. Eğer Vanilya Club’dan alışveriş yapmak isterseniz bu tarz sıkıntıların ortaya çıkabileceğini ama müşteri hizmetlerine ulaşabilirseniz sıkıntılarınızı çözmeye çalıştıklarını söyleyebilirim. Üstelik kargo hariç bu ojelerin toplam fiyatı 34 TL idi sadece.

Bu arada eğer üye olup alışveriş yapmaya karar verirseniz ödeme ekranında “ALICE” kodunu kullanarak 75TL ve üzeri alışverişlerinizde %10 indirim de kazanabilirsiniz ;)

Bu ojelerimi bir an önce deneyip sizlerle de paylaşmak istiyorum. Hangisinden başlamamı istersiniz bakalım?

Sevgilerimle,

Alice

Nail Polish Haul from Vanilya Club

Hello everyone,

Today I want to share a belated nail polish haul with you. I bought my first Color Club, Essie and Alessandro nail polishes from a domestic online store in Turkey called Vanilya Club. (Oh yes, vanilya means vanilla in English ^^)

Before I introduce the polishes to you I want to talk about my shopping experience from the store step by step.

1. Placing an order:

This was one of the easiest parts. The website is pretty self explanatory and easy to navigate. However, I wish they had better images for nail polishes as we only see the bottle, not the actual color we would see on the nails. That's why, I spent some time finding out which ones I wanted to buy. I searched all colors I liked from google images to see if I really wanted them. Here is a list of nail polishes I decided to purchase in the first place:

2. Late delivery:

Normally, as the parcel travels only in the same city, it was supposed to arrive the day after it was sent. Although Vanilya Club posted it on the same day I placed my order, the postal service, namely Yurtici Kargo, couldn't deliver it to my address in a week and the postal information was not updated in Vanilya Club website at all. I sent emails to them but couldn't get any replies back. The week after I placed my order, I finally called Vanilya Club on the phone and I found out that they couldn't find my address (which is impossible since I did a lot of online shopping on the same address!) and that's why my parcel was waiting in Yurtici Kargo's branch in my neighborhood. I had to fetch it myself. Although it was mostly the postal service's fault, I believe that Vanilya Club should have updated the postal info on their website and responded to my emails sooner.

 

3. Good packaging:

They put the nail polish bottles in a small box by wrapping them with bubble wraps, so I think it was a pretty good packaging.

4. Wrong item:

When I finally opened my box, I was extremely excited. However, my excitement went down fast as one of the items I wanted turned out to be sent wrongly. I wanted Color Club Coastline which is a textured white polish, and I got a sheer white polish which didn't have its name label on it. I was disappointed. Also, one of the bottles I got, Color Club French Tip, had dried polish on its neck which made me think that it was opened before. So, I posted this photo on my instagram account:

5. Average customer service:

They replied my inquiry on instagram by saying they wanted to change the wrongly sent items and asked for my contact info. I said I had already sent it on their website and got a reply a few days later asking me to send the polishes I don't want back, which I did. I sent Color Club Coastline and French Tip polishes and wanted Sweetpea and Baldwin Blues in return. They sent it more quickly this time and finally I got my polishes.

The polishes I have now are so so pretty :)

 

I got Youthquake, Editorial, Sweetpea and Baldwin Blues from Color Club.

Color Club - Youthquake, Editorial, Sweetpea, Baldwin Blues

I don't know much about Alessandro nail polishes, but I really like them too. the ones I have are Nude Parisienne and Marvelicious dream. Especially the second one is gorgeous.

Alessandro - Nude Parisienne, Marvelicious Dream

Finally, Essie. I've never had Essie polishes before. As they only had one color, I had no other options. This polish is called Bright Tights and it really is bright ^^

Essie - Bright Tights

So overall I was happy with my purchase as I like the colors of the polishes I got in the end and they really were inexpensive. If you want to buy things from Vanilya Club, keep in mind that they sometimes make mistakes and send you the wrong items. But at least they are willing to compensate for it.

I want to try out and write review posts for each of these polishes. Which one would you like to see first?

Love,

Alice